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Guide d'expédition Urban Sapes

 

Livraison et Emballage

Tous nos articles sont rigoureusement contrôlés avant d’être envoyés, et les commandes sont toutes emballés attentivement par notre équipe logistique. Votre commande passe en traitement dès récéption du paiement et nous expédions généralement dans les 24-48h suivantes (jours ouvrables).

Nous offrons une livraison express à un prix compétitif assurée par DHL qui livre en 5-7 jours, ou une livraison gratuite avec China Post ou B Post qui prend autour de 15-25 jours.

Ces délais sont approximatifs et concernent les envois vers la France et l'Union Européenne. Les expéditions vers les pays africains ou les DOM TOM peuvent être plus longs, et pour la livraison express, une charge supplêmentaire sera demandée au client du aux prix élevés du service DHL envers ces destinations. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

 

Assurance

Les paquets expédiés en express bénéficient directement d’une assurance, mais en accord avec toutes les pratiques postales en vigueur, nous vous demanderons de bien vérifier le contenu de votre colis avant de signer le reçu. 

 

Une fois la commande expédiée vous trouverez votre email d'expédition dans votre boite mail, si vous ne le recevez pas n'oubliez pas de vérifier le courrier indésirable:

 

email expedition urban sapes

Si vous avez séléctionné China Post, vous pouvez passer directement au point 2.

1. Vous avez séléctionné la livraison par DHL

Muni de votre numéro de suivi DHL (composé de 10 chiffres), vous pouvez vous rendre ici: http://www.dhl.fr/fr.html

Vous pouvez entrer votre numéro de suivi dans la case Suivre votre envoi express aérien

Vous recevrez un tableau avec le suivi de la commande depuis l'envoi de notre expéditeur jusqu'à chez vous. Vous pouvez voir ici que par exemple le 25 octobre DHL a tenté de livrer le colis mais il manquait des informations, souvent le numéro de téléphone du destinataire. Cela peut retarder légèrement votre commande, et nous vous invitons à vérifier cela si vous n'avez pas reçu votre commande au bout de 3-4 jours.

suivi dhl

Nous vous rappelons que vous recevrez parfois des tailles plus grandes que celles commandées, nos vêtements portent les étiquettes avec les tailles asiatiques. Dans tous les cas si il y a un problème, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous repondrons le plus vite possible.

 

2. Vous avez séléctionné la livraison par China Post

Avec votre numéro de suivi vous pouvez consulter la date d'envoi de Chine à partir d'un site tel que http://track-chinapost.com/startairmail.php . La date finale est la date à laquelle le colis a quitté la Chine.

 

envoi china post

track china post

 

Ce colis a donc quitté la Chine le 11/09/2013. Une fois expédié, le colis fait le voyage en France puis doit passer les douanes. La livraison prend donc autour de 7-10 après cela, mais La Poste française enregistrera le numéro de suivi et vous devrez ensuite pouvoir le suivre sur le site de La Poste:

http://www.laposte.fr/Particulier/Profiter-de-nos-services-en-ligne/Suivre-vos-envois

Et bien sûr pendant ce temps là vous pouvez toujours nous contacter en attendant.